她的微信里有两个诊疗群，里面有患者近千人寻医问药

　　家住长沙雨花区的肖娭毑有高血压等基础疾病，今年4月初因为疫情的影响不方便去医院就诊，李洁芳叮嘱肖娭毑每天在家监测血压。连续20多天，每天早晚两次，肖娭毑都会准时把自己的血压情况通过微信发给李洁芳。李洁芳根据肖娭毑的身体情况和血压，在微信里给予她用药指导，告诉她怎么正确用药，并适当加减。

　　肖娭毑有时候早上血压非常高，心里很紧张，李洁芳也会及时安慰她，给予专业解释，缓解肖娭毑的紧张情绪。“以前我在长沙市第四医院中医科住院，就加了李洁芳主任的微信。出院后至今，有什么问题我就在微信上问她，她从来没有不耐烦，不管多忙都会回复我。”肖娭毑说，她是李洁芳医生的忠实粉丝，“最信李医生了！”

　　像肖娭毑这样的“粉丝”还有很多。李洁芳的微信里有两个诊疗群，里面有病友近千人，只要病友寻医问药，便会得到回复；微信群外，还有数百人是李洁芳的病人，不方便来医院就诊的也通过微信与李洁芳交流。

　　如何让基层群众享受更好医疗服务？她决定创建微信诊疗群

　　多年来，李洁芳始终牵挂着基层群众的看病就医问题。她常常到社区卫生服务中心坐门诊、查病房，指导基层医疗工作，向基层医疗机构推广有中医特色的适宜技术、诊疗常规及指南等，帮助基层医疗机构解决医疗技术难题。

　　但是，她觉得这些远远不够。如何让基层群众享受到更好的医疗服务？如何为更多患者提供更优质、更便捷的医疗服务？李洁芳一直在思考。

　　有一些病友就诊后，李洁芳与他们互加为微信好友。用药、平时注意事项等，她都会通过微信耐心指导病友。这个方法对来医院就诊的患者很有效，但还有一些没有来院就诊的患者，怎么为他们提供健康咨询？

　　2020年的一天，深思熟虑后的李洁芳决定发动科室医护人员，创建一个微信诊疗群。短短几天，490多名病友加入。后来，随着更多的病友加入微信诊疗群，一个微信群扩充为两个，中医科医疗服务延伸至了院外，病友的院外康复、继续治疗得到了科学、专业、便捷的服务和健康指导，基层群众看病就医的“最后一公里”也打通了。

　　微信诊疗群成为病友和医护人员沟通的桥梁

　　微信诊疗群建立后，很快成为病友和医护人员之间沟通的桥梁。病友可以随时在线联系医护人员询问病情，或将检查结果发到群里咨询。只要医护人员看到信息都会随时回复，进行解疑释惑。这样无微不至的服务让病友很感动，“谢谢李洁芳主任和长沙市第四医院中医科，给我们这些不方便去医院就诊的人带来了很多便利。”病友们通过微信群表示真挚的感谢。

　　此外，医护人员还不定期地通过微信诊疗群推送健康宣教知识，分享日常保健知识、科普知识，同时对科室义诊、新疗法等相关内容进行发布。

　　微信诊疗群创建两年多来，不断有病友加入。每当遇到病友提出疑难问题时，医护人员都会耐心地在群内回复、讲解、解答。遇到不便在群里咨询的病友，李洁芳都会私信交流，医患之间的距离进一步拉近了。“为更多的群众提供优质、高效、便捷的医疗服务，就是我们的初心和使命。”李洁芳说。