【编者按】为迎接12月21日建院60周年庆典，医院开展“文明服务百日竞赛”活动。全院各科室迅速行动，广大职工积极参与，热情洋溢地投入到文明服务活动中，从身边小事、小细节做起，努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务，切实改善了患者就医体验，受到患者的一致好评，全院呈现出一片朝气蓬勃的新气象。今天，我们把镜头对准这些有力举措，对准这些文明使者……

为提升医院服务质量，让患者就诊舒心，住院温馨，医院组织召开了文明服务百日竞赛活动动员大会。院领导要求在全体员工中树立起强烈文明服务意识，并内化于心，外化于行，将文明服务作为医院每一位员工的必修课程，作为必备素质，从而杜绝“生、冷、硬、顶、推、拖”不文明行为。
为让全体职工更好地服务患者，医院邀请专业老师先后对全院职工分别进行《窗口服务礼仪培训》、《护理服务礼仪培训》、《医患沟通》、《行政后勤服务礼仪培训》、《服务外包单位礼仪培训》等文明服务培训，规范全院职工文明服务行为，并组织相关部门在全院范围内进行督导。
院团委对湖南大学、湖南师范大学等高校学子到我院做志愿者的大学生进行培训，以便更好地在导医导诊、健康教育、便民服务、服务患者等方面发挥积极作用。
门诊导诊热情微笑服务明显增强，主动帮助就诊患者解决困难；若遇到年老体弱、行动不便的患者主动搀扶；捡到钱包、物品等第一时间联系失主，将其归还等。
 无陪护病房已成为医院一张优质服务名片。护理部为进一步提升无陪护病房优质服务，组织全院护士长到最早试点无陪护病房的中医科观摩学习。同时，护理部还努力提升护理技能，组织安全注射操作技能大赛，启动QCC项目，开展门禁制度等，他们所做的一切，只为让优质护理服务深入每位患者内心。
10月，医院业务量急剧增长，医学影像科工作强度再次加大，科室医生都成了“拼命三郎”。胡小罗老师即使患盲部肠套叠住院，都时不时趁护士不注意溜回工作岗位，手术前一天还放心不下工作来办公室探望。
这张保安推送病人的照片是在保卫科调取监控时无意发现的，尽管画面十分模糊，但仍感动了很多人，被全院职工及患者称为“医院最帅暖大叔”,但他自己却认为只不过是看到患者行动不便时的条件反射而已。
这张“素描画作”出自妇科一名普通护士石泉之手，患者术前要进行灌肠，但其患有先天性耳聋，仅靠助听器感受极微小的声音，老伴视力差，儿女不在身边，沟通起来比较困难。为了更好地与她沟通，护士石泉便画下了这张流程图，注意事项，重点，温馨提示都标记得清清楚楚。妇科护士长李利军介绍，这张“素描画作”是交班护士早晨整理病房时偶然发现的。为患者手绘草图讲解病情，早已成了石泉的职业习惯，每次遇到沟通有困难的患者，她总习惯拿着一个小本子，用“画作”与患者交流。