4月28日，长沙市第四医院医院门诊药房收到了一封来自患者的表扬信，感谢刘胜兰药师在调配过程贴心的提供药学服务和帮助。
78岁的刘奶奶，患有冠心病，需长期服药，由于行动不便，其家属来到门诊药房取药，门诊刘胜兰药师在窗口在接收到处方后，对处方进行仔细审核，并进行了相关的用药指导。
随后家属向刘胜兰药师提出了一些用药疑问，刘胜兰药师耐心的解答了家属的问题，讲解了药品之间的相互作用及不良反应等内容。
此外，为了让老人放心，家属打电话给老奶奶，刘胜兰药师在通话中，考虑到患者的年龄，将专业说法通俗易懂的与老奶奶进行说明，再次详细交代了用法用量及相关注意事项。
家属对此体贴入微、耐心而又专业的服务表示非常满意，记下刘胜兰药师电话的同时，特意要来纸笔，站在窗口写起了表扬信，一笔一划当场写完了文字质朴又充满真情实感的感谢信。
信里传递的是对我院药师专业的赞许，字里行间流露的是对长沙市第四医院药师的认可，是对四医人恪尽职守的最硬核褒奖！
一幕幕感人的场景、一句句亲切地叮咛，这样的故事我们四医时时上演，它折射出窗口医务人员对患者的耐心与爱心，展现出白衣天使的形象。
“我为群众办实事”是每一位医务工作者坚持的准则，无论是口头表扬还是感谢信，都是患者最真实的感情流露，这不仅是对药师工作的支持，更是对医院药学服务的肯定与信任。在日后的工作中，长沙市第四医院药学部将会一如既往，坚定信念，将患者的信任和感激化作前进的动力，继续提高专业技术，再接再厉、用心服务患者，促进合理用药，保障用药安全，不断完善药学服务，为区域群众的健康保驾护航!