一、工伤普门：
１、待定工伤病人在工伤发生时门急诊治疗费退费流程：
（1）需准备资料：退费通知单、《长沙市认定工伤决定书》原件及复印件、门急诊病历原件及复印件，门诊发票原件及复印件， 患者社保卡原件；
（2）工伤患者携以上资料到医保科办理退费手续
（3）医保科出具工伤普通门诊结算单，患者签字并留电话号码
（4）患者凭退费报告、发票原件和工伤普通门诊结算单在特门窗口退费。 待定工伤患者在门诊复查时须每次有病历记载。

2、工伤复发普门：
（1）工伤患者凭工伤手册到医保科领取《工伤短期门诊申请表》
（2）专科医生看病并开具双联处方，认真填写申请表并在工伤手册上详细记录；
（3）医保科根据病历记录及申请表初步审核并进行待遇申报
（4）由医保科申报审核后，患者持医保科盖章签字处方记账，并在结算单上签字留电话。
（5）工伤患者持缴费凭证在药房取药。

二、特殊门诊 
（1）工伤患者凭工伤保险特门手册在门诊挂号，由专科医生接诊；
（2）医生在特门病历上认真书写病历记载，并开具专用处方
（3）医保科审核签字盖章
（4）工伤患者特门窗口记账报销。。