时光流逝，岁月如梭。转眼间我在临床护理岗位上已经工作了十三个年头。回想这四千多个日日夜夜、点点滴滴，感慨万千……
无陪护病房是长沙市第四医院的一张名片，而中医科作为长沙市第四医院第一个无陪护病房，一路走来，虽然艰辛、曲折，但一切都是值得的。如今，优质护理服务工作正在有条不紊、扎扎实实地展开和不断深入。它就像缕缕春风，为护理工作注入了新的生机和活力。
 
（一）夜空中最亮的星
冰心说：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。反复咀嚼这段优美的文字，一种高尚的爱的道义感和深厚的社会责任感油然而生，让我想起了早几天全力以赴抢救的那一幕。11床张奶奶突发心跳呼吸骤停，值班人员和加班的同事都健步如飞奔向床旁，竭尽全力挽救生命垂危的张奶奶，心肺复苏术轮番上阵，经过两三个小时的坚守，奇迹终于出现了，复苏成功的张奶奶睁开眼睛，对我们说的第一句话是：“对不住，辛苦你们了！上天会保佑你们的！”……那一刻，空气中弥漫了幸福的味道和无以言表的感动。我们不能左右一切，但我们要做到尽心尽意，尽善尽美！有把从死神手中夺回病人的生命更让我们惊天动地的吗？有把健康还给病人更让我们开心的吗？因为健康所系，性命相托；所以义无反顾，倾心奉献。夜空中最亮的星，指引我们前进……
 
（二）我要的，你们做到了
有人说，用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手温暖别人的双手却是一种奉献。
49床李爷爷是一位孤寡老人，记得那天敬老院张院长送他来住院的时候，衣衫褴褛，全身散发着一种奇特的臭味，路过的病友见了都避之唯恐不及，仿佛他身上有炸弹。据了解，他本身身体疾病多，生活环境也很艰辛，曾经和狗一起住在狗窝，这就不难理解他身上为何有这种怪味了。入院后，责任护士和生活助理员阿姨赶紧对李爷爷进行了卫生处置，帮他修剪指甲、剃胡须，全身擦浴做了好几遍后换上干净整洁的病人服。此时的李爷爷与来的时候相比简直判若两人，整个人看起来精神多了，空气也变得清新起来。住院期间，所有医护人员对李爷爷关怀备至，嘘寒问暖，生活助理员阿姨给他订餐、喂饭、翻身、擦浴……经过一个多月的治疗和护理，李爷爷的病情逐渐好转，快要出院的时候老人家依依不舍地感叹道：“还是你们这里好啊！”简简单单的几个字，道出了他的孤独和凄凉，同时也映射出护理工作中没有翅膀的天使——平凡而伟大。有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。特鲁多的格言又一次萦绕在耳畔……
 
（三）微笑在脸上，服务在心中
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。丰碑无语，行胜于言。见过组团旅游、组团购物，可您见过组团住院吗?这种现象在中医科却是屡见不鲜。在这些人群中，有相濡以沫的夫妻档，有志同道合的好友群，有相依为命的姐妹花……“我们又来了！”每当听到这些亲切的声音，见到一张张熟悉的面孔，所有的疲惫都烟消云散。翻开病人心声本，出现最多的字眼就是满面春风、笑脸相迎、有问必答、有求必应、百问不厌……当他们健康出院的时候，我并未意识到我们的工作给人留下了如此好的印象，以至于他们一次又一次地选择这里。也许这就中医科的招牌式笑容，感动式服务所带来的魔力吧！记得有一次一位蛮横无理的家属因为拒不签字，让我们很为难，护士长问责任护士：“如果他还是继续这样，你打算怎么办呢？”责任护士微笑着温柔地回答：“那我就继续和他沟通啊！”温和的方式打动了患者家属，从此他不但非常配合我们的工作还经常为护士打抱不平，伸张正义。
 
（四）创优无止境，服务无穷期
创优无止境，服务无穷期。患者在你心中有多重，你在患者心中就有多重。护理工作事无巨细，每天留下的是疲惫，换来的却是心灵的满足。首问负责制的落实、微信健康交流群的及时解答，每个操作、每个步骤、每个细节，我们都在尽力减轻患者痛苦的基础上倍加小心，就似呵护襁褓中的婴儿。留置针、导尿管、胃管等管道的固定都要求规范而漂亮，让病人切实感到舒适而温暖。优质护理服务，是饱满的热情，是甜美的笑容，是温暖的语言，是真挚的眼神，是灵巧的双手，是轻柔娴熟的操作技术，是敏捷的身影，是纯洁善良的心…….
 
当一页页日历演变成面面锦旗、封封感谢信，当无数个平凡的日子积淀成辉煌的一刻，我深切体会到护理这个平凡岗位的伟大。优质护理服务这条路任重而道远，白衣天使的桂冠也不是轻易可以被承载的，但我们会用真诚、执着的奉献去丈量每个脚印，用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天。愿我们的护理工作能始于病人需要，终于病人满意。