“计划生育特扶家庭健康之音”试点工程实施方案 - 相关政策

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“计划生育特扶家庭健康之音”试点工程实施方案

作者：长沙市第四医院人事科日期：2017-02-15 11:03:00 点击率：次

长沙市第四医院关于开展
“计划生育特扶家庭健康之音”试点工程实施方案

为优化整合卫生计生资源，以关爱“计划生育特扶家庭”为主旨，充分发挥卫生、计生部门和医院的职能作用，基于我院医联服务、无陪护管理等为民服务亮点工作，市卫计委指定我院为长沙市（宁乡县、浏阳市除外）开展计划生育特扶家庭“健康之音”工程唯一一家试点单位，结合医院实际，制订本实施方案。

一、指导思想
根据《关于在全市卫生计生系统开展“转作风、优服务”主题活动的实施方案》要求，深入贯彻省、市卫计委为民办实事方针，彰显卫生计生部门精准健康扶贫服务理念，进一步做好计划生育特扶家庭扶助关怀工作，为长沙市计划生育特扶家庭的就医提供无陪护管理。

二、工作目标
通过开展“计划生育特扶家庭健康之音”试点工程，按照 “全面整合、资源共享、服务群众”的原则进行，全面加强计划生育特扶家庭成员健康管理，我院负责为特扶家庭提供绿色通道、无陪护、定期回访等延续性医疗服务，切实减轻其就医负担，实现“健康之音”工程走在省市为民服务工作前列的目标。

三、组织机构
医院成立“计划生育特扶家庭健康之音”试点工程领导小组，确保为长沙市特扶家庭的就医提供最优质的服务。组长：段晓明副组长：吴小宁卜珊珊办公室：医联部办公室主任：陈红姣工作小组成员：王珍戴朝晖谭哲红刘迎春蒋莉周艳春杜惠兰慕文芳吴华廖建群王艳娟徐智慧各临床科室主任、护士长

四、工作内容
1、加强健康管理。定期开展随访服务和健康指导，逐步建立健康管理档案，医院党团员志愿者协助各区县卫计局、街道及第三方志愿服务机构，做好特扶家庭成员住院的心灵慰藉工作。每年举办2次以上义诊、心理咨询、健康知识讲座等专题活动。
2、提供就医便利。一是24小时免费接送特扶家庭成员入、出院；二是专人负责接待特扶家庭住院病人，陪同办理住院手续、陪送至住院病房、协调安排床位。
3、实行无陪护服务。由无陪护病房采取责任护士与生活助理员同组共同管理病人，生活助理员实施白班、晚班轮班制度，保证24小时值班的连续性及生活助理员的休息，满足危重病人夜间照护的需求；生活助理员24小时为住院患者提供预约检查，全程陪检服务。

五、责任分工
1、护理部：负责做好特扶家庭成员住院后实施无陪护管理，提供无陪护病房，根据患者病情和生活自理能力，安排责任护士与生活助理员提供分级护理服务。
2、党委办：负责做好医院“计划生育特扶家庭健康之音”试点工程的宣传工作。
3、团委：组织医院青年团员志愿者或借助社会力量（大学生团体、社区服务团体等），定期下科室看望特扶家庭住院病人，开展心灵慰藉、健康指导等暖心服务。
4、门诊办：负责做好特扶家庭成员门诊就医的统筹服务，患者凭身份证和“爱心”服务证，免门急诊挂号费，提供优先就诊、优先检查、优先住院绿色通道。
5、财务科：住院部与急诊收费处设专职负责人，计划生育特扶家庭成员入院时，根据其提供的介绍信（岳麓区）、身份证和“爱心”服务证，在姓名内注明“特扶”标识，介绍信交住院部专人保管；出院结算时，住院部将“特扶”病人介绍信、结算发票复印件、出院证、疾病诊断书、住院清单分区、县整理成套；按月编制“特扶”病人护理费用汇总表一式两份，一份交住院会计进行财务处理，另一份汇总表及病人介绍信等成套资料交往来会计。负责长沙市各区、县计划生育特扶家庭成员无陪护费用结算，每半年结算一次。
6、医保科：做好特扶家庭住院患者医保费用的监管工作，协助财务科做好患者无陪护生活助理费的管理。
7、信息科：负责长沙市各区、县计划生育特扶家庭成员花名册信息导入，与医院信息系统对接。设置独立的电子结算清单。
8、接收科室：一是设专门负责人，做好患者住院期间的全程无陪护工作及生理、心理护理；二是按照护理级别每日录入无陪护生活助理费，一级护理60元，二级护理40元，三级护理20元，特级护理参照一级护理收费标准；三是患者出院时提供出院证和疾病诊断证明书，并交代其交住院部。四是制定优先检查、优先住院、优先治疗的具体措施。
9、急救站：24小时免费接送计划生育特扶家庭成员入、出院。
10、医联部：负责计划生育特扶家庭“健康之音”试点工程的衔接与联络工作，与长沙市各区、县卫计局签订合作协议，制定医院关于开展计划生育特扶家庭“健康之音”试点工程的实施方案，设专人负责，联系人：金蕾 18747968564。负责接待长沙市各区、县计划生育特扶家庭成员住院，陪同办理住院手续、陪送至住院病房、协调安排床位。负责为计划生育特扶成员举办义诊、心理咨询活动、健康知识专题讲座每年两次。协助团委开展第三方志愿者服务。

六、工作要求
1、高度重视，加强领导。医院各部门要高度重视此次长沙市计划生育特扶家庭“健康之音”试点工程项目。作为市卫计系统唯一一家定点医院，要做好、做实、做细特扶家庭成员住院的无陪护管理工作，制定具体的实施方案，各司其职，各负其责，认真完成各项工作。
2、统筹管理，精心安排。特扶家庭成员住院期间，开通绿色就医通道，明确专人负责，有针对性的为计划生育特扶家庭住院老人建立后续医疗服务，有计划的安排义诊、健教、咨询活动，确保此项试点工程取得圆满成功。
3、加强宣传，认真总结。主动宣传试点工程无陪护政策和工作进展情况，同时要尊重计划生育特扶家庭的隐私，努力营造全社会关心、帮助计划生育特扶家庭的良好氛围。并认真进行总结，为长沙市全面推广无陪护工作积累经验，为广大群众就医提供方便。 2016年5月6日

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