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【我为群众办实事㉝】纸短情长,我只想对你说声谢谢……
作者: 日期:2021-05-11 08:54:50 点击率:
4月28日,长沙市第四医院医院门诊药房收到了一封来自患者的表扬信,感谢刘胜兰药师在调配过程贴心的提供药学服务和帮助。
78岁的刘奶奶,患有冠心病,需长期服药,由于行动不便,其家属来到门诊药房取药,门诊刘胜兰药师在窗口在接收到处方后,对处方进行仔细审核,并进行了相关的用药指导。
随后家属向刘胜兰药师提出了一些用药疑问,刘胜兰药师耐心的解答了家属的问题,讲解了药品之间的相互作用及不良反应等内容。
此外,为了让老人放心,家属打电话给老奶奶,刘胜兰药师在通话中,考虑到患者的年龄,将专业说法通俗易懂的与老奶奶进行说明,再次详细交代了用法用量及相关注意事项。
家属对此体贴入微、耐心而又专业的服务表示非常满意,记下刘胜兰药师电话的同时,特意要来纸笔,站在窗口写起了表扬信,一笔一划当场写完了文字质朴又充满真情实感的感谢信。
信里传递的是对我院药师专业的赞许,字里行间流露的是对长沙市第四医院药师的认可,是对四医人恪尽职守的最硬核褒奖!
一幕幕感人的场景、一句句亲切地叮咛,这样的故事我们四医时时上演,它折射出窗口医务人员对患者的耐心与爱心,展现出白衣天使的形象。
“我为群众办实事”是每一位医务工作者坚持的准则,无论是口头表扬还是感谢信,都是患者最真实的感情流露,这不仅是对药师工作的支持,更是对医院药学服务的肯定与信任。在日后的工作中,长沙市第四医院药学部将会一如既往,坚定信念,将患者的信任和感激化作前进的动力,继续提高专业技术,再接再厉、用心服务患者,促进合理用药,保障用药安全,不断完善药学服务,为区域群众的健康保驾护航!
 


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