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媒体报道
【智慧长沙】医护助患“四位一体”,住院也可放心“托管”——长沙市第四医院无陪护病房纪实
作者: 日期:2021-11-17 14:27:00 点击率:
智慧长沙11月17日讯 “一人住院,全家受累”是不少家庭的就医经历。喂食、洗漱、擦身、翻身……曾是住院患者家属的“专利”。而这样的“专利”在长沙市第四医院得到改变。日前,医院在无陪护病房管理上再次升级,全院除儿科病区外,其他所有护理单元深入推进优质护理服务,开展“医护助患‘四位一体’”无陪护病房管理及“1+4+1”特色护理服务,打破原有医患、护患两条平行线的模式,构建医、护、助、患四位一体的的新型工作格局,住院也可放心“托管”。 让家人“解放”   
 
“谢哥,你是胸部骨折,而且才做完手术,最好躺着喝水。”11月15日一早,在长沙市第四医院骨一科科病房,护士长徐娣正在护理病人谢先生。   
谢先生是长沙本地人,因为肋骨骨折入住长沙市第四医院,由于妻子要照顾家中生意和小孩,根本没有时间来照顾他。原本家人还为手术后谢先生的护理问题而头痛,没想到骨一科护士长告诉谢先生家属,医院病房全部实行无陪护管理模式,这让全家人都倍感欣慰。   
“护士一天24小时都在病房陪护,吃饭、洗脸、漱口,甚至洗脚都是专业人员帮我完成的。”谢先生坦言,有专业人员的照顾,感觉住院跟在家一样温暖。 与谢先生有同感的是家住中南大学家属区的78岁的唐文奶奶。说起无陪护病房,她赞不绝口。唐奶奶说,自己年龄大了,常常出现身体不适,而在长沙她只有一个孩子,以前住院担心麻烦晚辈。如今四医院有无陪护病房,自己生病了,就喜欢到这里来,住院住得很安心。
住院时间缩短 专业护士、护工的陪护不仅使病人家属从陪护中“解放”了出来,对于病人而言,专业的陪护也大大缩短了住院康复的时间。 47岁的王女士在普外科(肝胆胰脾乳甲)住院,家住邵阳的她前不久和家人来长沙走亲戚时突然腹部疼痛,被120紧急送入我院急诊科救治,被确诊为胆管巨大结石、肝内胆管广泛扩张造成胆道反复感染等,需手术治疗,随后入住长沙市第四医院普外科病房。 “我听朋友说,一般做这个手术至少都要10余天才能下床走动,但是在专业护理人员的照顾下,我5天就能下床活动了。”着急回邵阳的王女士高兴地说,自己再过几天就能出院了。普外科护士长殷小敏说,医院中医科在探索无陪护病房方面已积累了丰富的经验,以做“切除病变胆囊及结石”为例,以前病人一般要卧床7天以上才能下床活动,现在在专业护理人员的陪护下,只需要3天左右,有些身体素质好的病人甚至只需几个小时就可下床活动了。 此外,专业陪护能降低感染率,加快病人康复,减少术后并发症的发生。实行专业陪护的病人平均可以缩短5—20天的住院时间,节省数百至数千不等的医疗费用。 病房满意度飙升 长沙市第四医院推行的无陪护病房管理,即在改革护理人员排班模式,推行责任包干,确保护理质量与安全的基础上,引进生活助理员,为住院患者提供相应的生活照顾,以及预约检查,全程陪检等服务。当前,许多住院的老年患者,子女要上班无法陪伴左右,单独请陪护照顾费用又昂贵。尤其是住院期间,无陪护病房还为住院患者提供预约检查及全程陪同检查,患者可不费周折地在院内完成各项检查,既让患者省心,又使家属放心。 为此,我院率先湖南省实施无陪护病房管理,是医院站在供给侧角度为患者及其家属主动提供的医疗服务,如今已成为省卫健委和市卫健委树立的典型,为医院赢得了良好的口碑。上级领导莅临我院调研时都说,四医院在基础条件差的情况下,率先开展无陪护病房及医联体建设,以改革精神不断创新,提升服务技术水平,院容院貌焕然一新。 相关调查发现,我院的无陪护病房病人满意度达95%以上。很多住院病人及家属表示,他们是因为无陪护病房这项特色服务,而选择到我院就医。很多病人在感谢信上说,“在无陪护病房住院,省钱又省心,专业陪护比家人照顾得更好……” 患者的口碑是最好的广告——自我院无陪护病房工作推行以来,长沙市第四医院美誉度提升,越来越多的患者慕名而来。通过特色品牌效应,带动了全院综合效益攀升。

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