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优质护理
​我们的“约会”日记
作者:儿科 李娟 日期:2020-07-02 11:10:20 点击率:
     2020年的春天比以往时候来的迟了些,但依然没能阻挠我院开展优质护理服务的暖流。
在护士长的带领下,我科推行了“1+4“优质护理服务举措,“1”是指家庭参与式护理模式,从新生儿开始,让家属们参与新生儿的护理,包括喂奶、换尿片、沐浴、更衣、抚触护理、急救措施等,并发放新生儿成长手册,确保每一位新生儿回家后得到科学的照顾和护理。
于是我和新生宝宝的家属们展开了一次又一次特别的“约会”。
    清晰的记得我和宝宝家属的第一次约会,约会的对象:一位宝爸。当时我有点害怕,也有些担心,害怕我讲解不清楚,担心我操作不流畅,因为完全像是一场“即兴表演”,没有任何的彩排。我将宝宝抱在已经预热好的辐射台上,按照家庭参与式护理培训表格上的内容,我一边讲解一边带着宝爸一起操作,从更换尿片到脐部护理,从洗澡到抚触流程,从喂奶方法到急救措施......一系列的操作下来,我发现这个宝爸除了被辐射台的热能暖的满头大汗外,全程都淡定自如,操作的很完美,我心想:二胎宝爸,到底是有练过啊!倒是显得我有些生疏了,怪不好意思的,整个过程花了将近一个小时,最终愉快的结束了我们的第一次“约会”。
     约会对象:一位宝宝奶奶。这次,我心里放松了许多,宝奶已是“身经百战”了,但她很谦虚,她说她们从前带孩子的方式和现在完全不一样,特别想尝试一些新的东西,这可是位“前卫”的奶奶啊!教完脐部护理后,宝奶问我,回家以后宝宝的肚脐是否需要包裹,老辈们都认为包裹是一种保护,事实上:定期消毒,保持清洁干燥,让肚脐能“呼吸”到新鲜的空气,才是更有效的护理方法呢,奶奶欣然接受,开心的抱着她的爱孙回家了。
   约会对象:一位初为人母的宝妈。这是让我记忆犹新的一次“约会”。宝宝是个小早产,宝妈的个子比较高,早产宝宝在她的衬托之下显得更加娇小可人了,宝妈的每个动作都非常小心翼翼,生怕自己动作不够轻柔碰坏了自己的宝贝。
    “护士,这袖子太小了,我手太大,够不着她的小手!”
    “她的脚一直踢怎么办?我不敢用力拉她。”
    “是这样吗?我不敢捏太重,怕她疼。”......
     她手忙脚乱,满头是汗,我一边指导一边鼓励她:“宝宝也没有那么的脆弱,您不用怕相信您可以的!”
    宝宝因为肚子饿,有些不耐烦,哭吵起来,这时宝妈更加慌乱了:“她怎么哭啦?是不是哪里不舒服?”
    我给她说明了原因,宝宝一边哭一边张嘴寻找奶头,是饥饿性的哭吵,我指导她如何正确喂母奶,宝宝吃饱了便安静的睡了。我又教她如何抱起拍背,促进胃内的空气排出,宝妈有些犹豫:“她这么小,这么软,我怎么抱啊?”
    “您放心抱,有我们在呢!”我和一旁的护小妹异口同声。按我们说的方法,宝妈成功的抱好宝宝,顺利完成拍背动作,宝宝小小的身躯趴在妈妈的肩膀上,一副很享受的样子,画面太温馨,那一瞬间我的眼眶湿润了......
    因为早产宝宝各系统发育都不成熟,我将小早产可能发生的异常比如呛奶严重导致憋气、发绀,甚至呼吸暂停等的处理方法告诉了宝妈,她很是担心:“她会经常发生这种情况吗?这样问题很严重吧?我要是处理不好怎么办?”
    我说只要耐心合理的喂养,这种情况是很少见的,宝妈这才放心的点点头,高兴的接宝宝回家了。出院3天后,宝妈带宝宝来复查,正好我当班,她说,宝宝回去很乖,很好带,吃了就睡,有一次喂奶时还真的出现我说的异常情况,按照我说的方法很快处理好了,我深表欣慰。
    从开展家庭参与式护理模式到现在,我陆陆续续“约会”了很多个宝宝的家属,虽然每次约会的对象不一样,他们接受的程度也不一样,但是他们看宝宝那种眼神都是一样的充满了爱;他们触碰宝宝的那种动作都是一样小心翼翼。让我一次又一次被感动,与其说是我帮助了他们,不如说是他们帮助了我,从一开始的彷徨到现在对这个过程的享受;从生疏卡顿到熟练流畅。每“约会”一次,我便成长一次,收获的是他们满意的笑容,这满意的笑容不正是我们优质护理服务的目标之一吗?
创优无止境,服务无穷期,用心服务,用爱导航,让每一位患者如沐春风般温暖,“热心接、细心问,耐心讲,精心做,主动帮”,相信通过我们的努力,能真正让优质护理服务护理融入到我们工作的每一天!
宝宝家属们,让我们继续愉快的约会吧!
                                             
 


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