2020年的春天比以往时候来的迟了些，但依然没能阻挠我院开展优质护理服务的暖流。
在护士长的带领下，我科推行了“1＋4“优质护理服务举措，“1”是指家庭参与式护理模式，从新生儿开始，让家属们参与新生儿的护理，包括喂奶、换尿片、沐浴、更衣、抚触护理、急救措施等，并发放新生儿成长手册，确保每一位新生儿回家后得到科学的照顾和护理。
于是我和新生宝宝的家属们展开了一次又一次特别的“约会”。
    清晰的记得我和宝宝家属的第一次约会，约会的对象：一位宝爸。当时我有点害怕，也有些担心，害怕我讲解不清楚，担心我操作不流畅，因为完全像是一场“即兴表演”，没有任何的彩排。我将宝宝抱在已经预热好的辐射台上，按照家庭参与式护理培训表格上的内容，我一边讲解一边带着宝爸一起操作，从更换尿片到脐部护理，从洗澡到抚触流程，从喂奶方法到急救措施......一系列的操作下来，我发现这个宝爸除了被辐射台的热能暖的满头大汗外，全程都淡定自如，操作的很完美，我心想：二胎宝爸，到底是有练过啊！倒是显得我有些生疏了，怪不好意思的，整个过程花了将近一个小时，最终愉快的结束了我们的第一次“约会”。
     约会对象：一位宝宝奶奶。这次，我心里放松了许多，宝奶已是“身经百战”了，但她很谦虚，她说她们从前带孩子的方式和现在完全不一样，特别想尝试一些新的东西，这可是位“前卫”的奶奶啊！教完脐部护理后，宝奶问我，回家以后宝宝的肚脐是否需要包裹，老辈们都认为包裹是一种保护，事实上：定期消毒，保持清洁干燥，让肚脐能“呼吸”到新鲜的空气，才是更有效的护理方法呢，奶奶欣然接受，开心的抱着她的爱孙回家了。
   约会对象：一位初为人母的宝妈。这是让我记忆犹新的一次“约会”。宝宝是个小早产，宝妈的个子比较高，早产宝宝在她的衬托之下显得更加娇小可人了，宝妈的每个动作都非常小心翼翼，生怕自己动作不够轻柔碰坏了自己的宝贝。
    “护士，这袖子太小了，我手太大，够不着她的小手！”
    “她的脚一直踢怎么办？我不敢用力拉她。”
    “是这样吗？我不敢捏太重，怕她疼。”......
     她手忙脚乱，满头是汗，我一边指导一边鼓励她：“宝宝也没有那么的脆弱，您不用怕相信您可以的！”
    宝宝因为肚子饿，有些不耐烦，哭吵起来，这时宝妈更加慌乱了：“她怎么哭啦？是不是哪里不舒服？”
    我给她说明了原因，宝宝一边哭一边张嘴寻找奶头，是饥饿性的哭吵，我指导她如何正确喂母奶，宝宝吃饱了便安静的睡了。我又教她如何抱起拍背，促进胃内的空气排出，宝妈有些犹豫：“她这么小，这么软，我怎么抱啊？”
    “您放心抱，有我们在呢！”我和一旁的护小妹异口同声。按我们说的方法，宝妈成功的抱好宝宝，顺利完成拍背动作，宝宝小小的身躯趴在妈妈的肩膀上，一副很享受的样子，画面太温馨，那一瞬间我的眼眶湿润了......
    因为早产宝宝各系统发育都不成熟，我将小早产可能发生的异常比如呛奶严重导致憋气、发绀，甚至呼吸暂停等的处理方法告诉了宝妈，她很是担心：“她会经常发生这种情况吗？这样问题很严重吧？我要是处理不好怎么办？”
    我说只要耐心合理的喂养，这种情况是很少见的，宝妈这才放心的点点头，高兴的接宝宝回家了。出院3天后，宝妈带宝宝来复查，正好我当班，她说，宝宝回去很乖，很好带，吃了就睡，有一次喂奶时还真的出现我说的异常情况，按照我说的方法很快处理好了，我深表欣慰。
    从开展家庭参与式护理模式到现在，我陆陆续续“约会”了很多个宝宝的家属，虽然每次约会的对象不一样，他们接受的程度也不一样，但是他们看宝宝那种眼神都是一样的充满了爱；他们触碰宝宝的那种动作都是一样小心翼翼。让我一次又一次被感动，与其说是我帮助了他们，不如说是他们帮助了我，从一开始的彷徨到现在对这个过程的享受；从生疏卡顿到熟练流畅。每“约会”一次，我便成长一次，收获的是他们满意的笑容，这满意的笑容不正是我们优质护理服务的目标之一吗？
创优无止境，服务无穷期，用心服务，用爱导航，让每一位患者如沐春风般温暖，“热心接、细心问，耐心讲，精心做，主动帮”，相信通过我们的努力，能真正让优质护理服务护理融入到我们工作的每一天！
宝宝家属们，让我们继续愉快的约会吧！