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优质护理
用心服务,用爱导航 ——不忘初心 方得始终
作者:中医科 吴盈 日期:2020-07-02 11:07:31 点击率:

时光流逝,岁月如梭。转眼间我在临床护理岗位上已经工作了十三个年头。回想这四千多个日日夜夜、点点滴滴,感慨万千……
无陪护病房是长沙市第四医院的一张名片,而中医科作为长沙市第四医院第一个无陪护病房,一路走来,虽然艰辛、曲折,但一切都是值得的。如今,优质护理服务工作正在有条不紊、扎扎实实地展开和不断深入。它就像缕缕春风,为护理工作注入了新的生机和活力。
 
(一)夜空中最亮的星
冰心说:爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不是悲凉。反复咀嚼这段优美的文字,一种高尚的爱的道义感和深厚的社会责任感油然而生,让我想起了早几天全力以赴抢救的那一幕。11床张奶奶突发心跳呼吸骤停,值班人员和加班的同事都健步如飞奔向床旁,竭尽全力挽救生命垂危的张奶奶,心肺复苏术轮番上阵,经过两三个小时的坚守,奇迹终于出现了,复苏成功的张奶奶睁开眼睛,对我们说的第一句话是:“对不住,辛苦你们了!上天会保佑你们的!”……那一刻,空气中弥漫了幸福的味道和无以言表的感动。我们不能左右一切,但我们要做到尽心尽意,尽善尽美!有把从死神手中夺回病人的生命更让我们惊天动地的吗?有把健康还给病人更让我们开心的吗?因为健康所系,性命相托;所以义无反顾,倾心奉献。夜空中最亮的星,指引我们前进……
 
(二)我要的,你们做到了
有人说,用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手温暖别人的双手却是一种奉献。
49床李爷爷是一位孤寡老人,记得那天敬老院张院长送他来住院的时候,衣衫褴褛,全身散发着一种奇特的臭味,路过的病友见了都避之唯恐不及,仿佛他身上有炸弹。据了解,他本身身体疾病多,生活环境也很艰辛,曾经和狗一起住在狗窝,这就不难理解他身上为何有这种怪味了。入院后,责任护士和生活助理员阿姨赶紧对李爷爷进行了卫生处置,帮他修剪指甲、剃胡须,全身擦浴做了好几遍后换上干净整洁的病人服。此时的李爷爷与来的时候相比简直判若两人,整个人看起来精神多了,空气也变得清新起来。住院期间,所有医护人员对李爷爷关怀备至,嘘寒问暖,生活助理员阿姨给他订餐、喂饭、翻身、擦浴……经过一个多月的治疗和护理,李爷爷的病情逐渐好转,快要出院的时候老人家依依不舍地感叹道:“还是你们这里好啊!”简简单单的几个字,道出了他的孤独和凄凉,同时也映射出护理工作中没有翅膀的天使——平凡而伟大。有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。特鲁多的格言又一次萦绕在耳畔……
 
(三)微笑在脸上,服务在心中
爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。丰碑无语,行胜于言。见过组团旅游、组团购物,可您见过组团住院吗?这种现象在中医科却是屡见不鲜。在这些人群中,有相濡以沫的夫妻档,有志同道合的好友群,有相依为命的姐妹花……“我们又来了!”每当听到这些亲切的声音,见到一张张熟悉的面孔,所有的疲惫都烟消云散。翻开病人心声本,出现最多的字眼就是满面春风、笑脸相迎、有问必答、有求必应、百问不厌……当他们健康出院的时候,我并未意识到我们的工作给人留下了如此好的印象,以至于他们一次又一次地选择这里。也许这就中医科的招牌式笑容,感动式服务所带来的魔力吧!记得有一次一位蛮横无理的家属因为拒不签字,让我们很为难,护士长问责任护士:“如果他还是继续这样,你打算怎么办呢?”责任护士微笑着温柔地回答:“那我就继续和他沟通啊!”温和的方式打动了患者家属,从此他不但非常配合我们的工作还经常为护士打抱不平,伸张正义。
 
(四)创优无止境,服务无穷期
创优无止境,服务无穷期。患者在你心中有多重,你在患者心中就有多重。护理工作事无巨细,每天留下的是疲惫,换来的却是心灵的满足。首问负责制的落实、微信健康交流群的及时解答,每个操作、每个步骤、每个细节,我们都在尽力减轻患者痛苦的基础上倍加小心,就似呵护襁褓中的婴儿。留置针、导尿管、胃管等管道的固定都要求规范而漂亮,让病人切实感到舒适而温暖。优质护理服务,是饱满的热情,是甜美的笑容,是温暖的语言,是真挚的眼神,是灵巧的双手,是轻柔娴熟的操作技术,是敏捷的身影,是纯洁善良的心…….
 
当一页页日历演变成面面锦旗、封封感谢信,当无数个平凡的日子积淀成辉煌的一刻,我深切体会到护理这个平凡岗位的伟大。优质护理服务这条路任重而道远,白衣天使的桂冠也不是轻易可以被承载的,但我们会用真诚、执着的奉献去丈量每个脚印,用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天。愿我们的护理工作能始于病人需要,终于病人满意。
 
 
 
 
 


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