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转服务||改善服务,思想先行——长沙市第四医院举办服务与流程管理培训
作者:金蕾 日期:2019-09-09 15:29:47 点击率:
为进一步创新管理概念,提高医院医疗服务水平, 9月5日,长沙市第四医院在门诊五楼举办了“长沙市第四医院2019年服务与流程管理培训班”,特邀中南大学湘雅医院病友服务中心主任、全病程管理工作指导委员会副主任袁叶授课。全体院领导、全院中层干部及科室骨干等近150人参加了培训。会议由副院长胡国潢主持。


袁叶以《医院患者服务体系构建与管理》为题,从全病程管理、医院信息化、全病程管理助力分级诊疗、医院创新的需求等,图文并茂的论述了服务与流程管理的相关知识,详细阐述了服务与流程的管理,让与会人员受益匪浅。





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