不抛弃，不放弃


 

曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。

　　自我院优质护理服务活动示范病区的启动，这不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门。秉承着“全心全意为患者的健康服务”的宗旨，规范护理行为，落实基础护理，改善护理服务，保证护理质量，真正做到以病人为中心，贴近病人、贴近临床、贴近社会，最终实现让患者满意、社会满意和政府满意。  

 

在ICU这个特殊病房里，实行的是24小时无陪护制度，医生、护士是病人身边唯一的依靠。病人的吃喝拉撒等等都将由护士来完成。因此，在“优质护理服务”活动开展过程中，单纯的提高基础护理服务质量已远不能够满足ICU患者及家属的需求。所以，这项活动在ICU病房的开展，更需要我们护理人员多做出一番思考和努力，牢固根本，推陈出新，让环境不再陌生，让护理服务不再机械，让患者感受到关爱。 

 

在护士长的带领下，ICU的全体护理人员加强基础护理，晨间护理、晚间护理都做到一丝不苟。每天为病员修剪指甲，泡手泡脚，洗头抹身，为女病人扎头发，为男病人刮胡子等等。渐渐的，规定变成了习惯，基础护理要做好变成了每一位护士心中的概念。ICU的环境也慢慢的有了新的变化，床单位整洁了，病房整齐了，患者精神了

 

记得一位23岁重症肌无力、重症肺炎的男性患者。胡某某，湖大学生。因呼吸无力转入ICU，紧急插管后给予机械通气。当时这位学生求生的意识不强，不配合治疗。因为他恐慌，他害怕，我们可以想象一个神志清楚带着气管插管的患者，他想呼吸而又使不上劲，想说而又不能表达，甚至连吞咽动作都无法完成，这是什么样的感受。为了取得良好的沟通，我们把精美的生理需求图册放在床边，使用手势、写字板与患者沟通。后来这名患者在我们的细心照顾下逐渐好转，在转走前他感激的握着护士长的手，虽然当时的他做了气管切开还不能说话，但是从他的嘴型我们可以看出“谢谢你们”几个字样，其父母也表示对我们的感谢“谢谢你们这么好的一支团队!护士们不分彼此，个个都对我儿子那么好。每天早上，护士们手把手教他怎么吸气、呼气，多少次我都看在眼里，记在心里，是你们一次一次地不断鼓励他，让他找回了自信，谢谢你们。”

 

很多人认为进了ICU的患者就没有？其实这是一种错误的想法，我们大家应该相信医学，家属、患者与医护人员共同努力，不抛弃、不放弃才能创造医学的奇迹。我们曾成功获救好几例心跳骤停的患者，愈后很好。记得一位重症胰腺炎的阿姨，因疾病的困扰烦躁不安，我们的管床护士过去给予心理安慰，谁知护士都还没开口，刚到床旁病人的一个巴掌就已挥到了护士脸上，而护士不但没有生气反而很有耐心的安慰病人，最后患者积极配合治疗，情绪慢慢稳定，经过我们的精心护理，患者转危为安，转科时还和我们合影留念。通过我们的努力，在多次回访中受到了患者及其家属门的一致好评，许多在ICU住过的患者发自心底地说：“虽然口罩、帽子遮盖了你们的容貌，但从你们亲切的眼神，熟悉的称呼中，我们体会到那种发自内心真挚的关爱。”每每看着贴在科里的一封封感谢信，一面面锦旗，我们心里无比的欣慰。

 

通过服务理念转变、ICU的护士把良好的精神风貌，良好的形体语言表达；良好的说话技巧等巧妙融入到临床中，将其精髓运用到临床工作中，大家逐渐走出了服务的困惑--由最初的不知道如何张口、如何安慰病人到对患者的关爱自然流露，那种心灵相通的感觉让患者感到家般的温暖，一切是那样的自然和默契。ICU护士每天对病人亲切的问候、关切的眼神、温柔的触摸、鼓励地握手等等亲情服务，都已经成为一种习惯，护患间在潜移默化中搭建起一座彼此信任、彼此尊重的桥梁，正是这座桥，让护士真正走进患者心里。我们ICU全体工作者将坚持“优质护理服务理念”，共同努力，坚持不懈的为生命守护，不抛弃，不放弃！

 

                                    

 

                                           ICU  王秀芝