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护理动态
全力打造特色护理服务品牌
作者:长沙市第四医院 日期:2017-02-14 10:08:00 点击率:
无陪护病房管理工作日趋成熟
 
为深入贯彻2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,落实湖南省卫生厅医政工作的要求,本着便民、利民、惠民的宗旨,根据卫生部、卫生厅“优质护理服务示范工程”活动相关要求,医院从2010年开始推行无陪护病房管理模式,以缓解住院患者的照顾之忧,减轻患者的经济负担;打造特色护理服务品牌,真正做到让群众满意、社会满意、政府满意。
 
 
 
2010年5月,院领导带领相关部门负责人到天津三中心医院参观学习无陪护管理工作。
 
 
 
2010年9月1日,正式启动“优质护理服务示范工程”暨无陪护病房试点,确定了中医科和内分泌科作为无陪护管理试点病房。
 
 
 
从2012年5月开始,给无陪护病房各配备生活助理员4-7名,在护士的指导下为住院患者提供相应的生活照顾。即患者进入病区后所有的医疗、护理和生活上的服务都由医护人员和生活助理员承担,实行无家属陪护或陪而不护,让患者在病区有家园般的感觉。确立了无陪护病房的服务宗旨。 
 
 
 
 2013年3月,启动第二批5个无陪护病房:心血管一科、心血管二科、神经内科、呼吸一科、呼吸二科。
 
 
 
同年8月份,医院在每个无陪护病房内公示生活助理员的分级照护内容及收费标准等,接受社会及患者监督。
 
 
 
 
 2014年6月,启动第三批9个无陪护病房:消化内科、肾内血液肿瘤科、康复科、普外科、骨一科、骨二科、泌尿外科、神经外科介入血管外科、眼耳鼻喉科。
 
 
 
 2016年5月及9月,分别启动妇科及新开科的心血管三科 
 
 
 2016年6月——完善和落实无陪护病房生活助理员的规范化培训
 
 
 
2016年9月,医院根据各病区危重患者数量和工作量将病区分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ 类病区,根据各类病区患者总数设置生活助理员配备标准,并设组长1名(病区陪检的生活助理员除外),护理部及福康公司根据患者需求进行动态调整。推行以医生、责任护士、生活助理员相对固定的合作形式,加强医生、责任护士、生活助理员沟通与合作,共同开展诊疗护理、生活照护工作。同时,在无陪护病房安装对讲门禁系统,安排专人管理门禁,落实探陪制度,控制陪护率,保持病房安全、安静,使病房管理更加规范、有序。
 
截止至2016年9月,全院20个病房除产科、儿科2个科室外,其余18个病房全部推行了无陪护病房管理,占全院病房总数的90%。
 
目前,在无陪护病房,住院患者生活照顾得到进一步落实,较好地满足了病人的生活需求。使得患者安心,家人放心。住院患者满意度明显提高,无陪护病房满意度为95%以上。无陪护病房已成为我院的服务品牌,医院两个效益大幅度提高,社会反响良好,提升了医院的影响力。省内多家媒体曾多次报导我院“无陪护”病房情况;省内外10多家医院先后来院参观、学习。另外,在医院举行的行风评议员会议中,无陪护病房的工作得到行风评议员的高度评价及赞扬。


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